Regulamin

Usługodawcą serwisu Lokumify, dostępnego pod adresem lokumify.pl, jest podmiot wskazany powyżej.

Niniejszy dokument jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest udostępniany nieodpłatnie w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

We wszystkich sprawach dotyczących Serwisu można kontaktować się pod adresem support@lokumify.pl.

Wyszukiwanie i przeglądanie ogłoszeń jest bezpłatne i nie wymaga założenia Konta.

Po założeniu Konta Użytkownik może publikować Ogłoszenia, zapisywać wyszukiwania i ulubione oferty, prowadzić korespondencję z innymi Użytkownikami, umawiać prezentacje nieruchomości oraz korzystać z narzędzi wspierających opis i wyszukiwanie ofert.

Usługi świadczone są całodobowo, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii. O planowanych przerwach informujemy w Serwisie.

Konto zakłada się przez podanie adresu e-mail i ustalenie hasła albo przez zalogowanie się kontem Google. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą utworzenia Konta.

Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne oraz zachowuje hasło w poufności. Udostępnianie Konta innym osobom i korzystanie z cudzego Konta jest niedozwolone.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz czynny adres e-mail.

Użytkownik publikujący Ogłoszenie odpowiada za jego treść, w tym za prawdziwość i aktualność opisu, ceny oraz zdjęć, a także za posiadanie tytułu prawnego do nieruchomości albo umocowania do jej oferowania.

Publikując zdjęcia i opisy, Użytkownik oświadcza, że przysługują mu do nich prawa, i udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich prezentowanie w Serwisie oraz w materiałach promujących to Ogłoszenie, na czas jego publikacji.

Usługodawca może odmówić publikacji albo usunąć Ogłoszenie niezgodne z prawem lub Regulaminem, informując o tym Użytkownika wraz z uzasadnieniem.

Każdy może zgłosić treść, którą uważa za niezgodną z prawem, pod adresem support@lokumify.pl. Jest to punkt kontaktowy w rozumieniu rozporządzenia 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).

Zgłoszenie powinno wskazywać adres kwestionowanej treści, powód zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Potwierdzamy jego otrzymanie i rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i staranny.

O podjętej decyzji informujemy zgłaszającego oraz Użytkownika, którego treść dotyczy, wraz z uzasadnieniem. Od decyzji przysługuje odwołanie w terminie 14 dni na ten sam adres; rozpatruje je człowiek, a nie system automatyczny.

Środki, które możemy zastosować, to usunięcie treści, ograniczenie jej widoczności, zawieszenie publikowania albo zablokowanie Konta — proporcjonalnie do naruszenia.

Serwis korzysta z systemów automatycznych, w tym modeli językowych, aby porządkować oferty: rozpoznawać parametry nieruchomości z opisu, tłumaczyć i streszczać treści, proponować tagi, wstępnie moderować zgłoszenia, obsługiwać wyszukiwanie opisowe oraz zapisywać wiadomości głosowe w formie tekstu.

W tym celu treść Ogłoszenia, zapytanie wyszukiwania lub przesłany plik mogą zostać przekazane dostawcom modeli wskazanym na liście podmiotów przetwarzających. Dostawcy działają na nasze zlecenie i nie wykorzystują tych danych do trenowania swoich modeli.

Wynik działania automatu ma charakter pomocniczy i bywa błędny. Użytkownik może go poprawić, a wartość wprowadzona ręcznie ma pierwszeństwo przed wynikiem automatycznym.

Nie podejmujemy wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Ograniczenie widoczności lub blokada Konta zawsze mogą zostać zweryfikowane przez człowieka na żądanie Użytkownika.

Część funkcji Serwisu jest odpłatna zgodnie z cennikiem dostępnym w Serwisie. Podane ceny są cenami brutto w złotych.

Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej.

Pakiet odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik wyłączy odnowienie w panelu Konta przed końcem opłaconego okresu. Wyłączenie odnowienia nie skraca okresu już opłaconego.

Faktury udostępniamy w panelu Konta. Brak płatności skutkuje ograniczeniem funkcji odpłatnych, bez usunięcia Konta i opublikowanych danych.

Zmiana cennika nie wpływa na okres już opłacony.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres support@lokumify.pl.

Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi odpłatnej przed upływem tego terminu, zachowuje prawo odstąpienia, ale ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do wykorzystanego okresu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli nastąpiło to za wyraźną zgodą Użytkownika poinformowanego uprzednio o utracie tego prawa.

W przypadku Konta bezpłatnego odstąpienie następuje przez jego usunięcie w ustawieniach.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług odpłatnych przyjmujemy pod adresem support@lokumify.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.

Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów oraz z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów.

Lokumify udostępnia platformę i nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami. Nie gwarantujemy prawdziwości Ogłoszeń ani dostępności prezentowanych nieruchomości.

Dane pochodzące z rejestrów publicznych i innych źródeł zewnętrznych mają charakter informacyjny i nie zastępują samodzielnej weryfikacji stanu prawnego nieruchomości.

Dokładamy starań o ciągłość działania Serwisu, jednak nie odpowiadamy za przerwy wynikające z siły wyższej, awarii dostawców infrastruktury ani z działań samego Użytkownika.

Wobec Użytkowników niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości opłat wniesionych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Wobec konsumentów odpowiedzialność kształtują przepisy ogólne.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy ze skutkiem natychmiastowym.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia usługi, a ze skutkiem natychmiastowym — w razie rażącego naruszenia Regulaminu, publikowania treści bezprawnych, oszustwa lub działania zagrażającego bezpieczeństwu Serwisu.

Po usunięciu Konta Ogłoszenia przestają być publikowane. Dane, które musimy zachować ze względu na przepisy podatkowe lub możliwe roszczenia, przechowujemy przez okresy wskazane w Polityce prywatności.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a korzystanie z pamięci przeglądarki — Polityka cookies.

Lista dostawców, którym powierzamy dane, jest jawna i dostępna w tym samym dziale Serwisu.

Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia usług, wymogów bezpieczeństwa albo zasad odpłatności.

O zmianie informujemy pocztą elektroniczną lub komunikatem w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie.

Data ostatniej zmiany jest podana na początku dokumentu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

W razie rozbieżności między wersjami językowymi Regulaminu rozstrzygające jest brzmienie polskie.